你的信息，
用在哪、留多久、怎么删

只要你打开 W88赛场的页面，这套规则就开始生效。范围包括你在检索框里敲下的赛事名称、在面板上打开的数据视图、页面记住的设备与版本情况，以及你写给我们或打给我们的每一段沟通内容。

如果只是随便翻翻，不检索、不联系，那我们手上就只剩服务器自动生成的访问记录，用来保证页面能正常打开。

需要说明的是，你从我们这里点出去到别的地方，那些页面有自己的说明和使用规则，我们管不到那里发生的事。想知道那部分，请到你打开的那一方去看。

信息来自你使用过程中的自然留痕，我们不做额外的收集动作。主要分为下面这几类。

01访问记录

你打开过哪些页面、从哪个栏目进来又从哪里离开、访问发生的大致时间与来源地区。

02检索词

你在检索框里输入的文字、系统匹配到的栏目，以及你最终点开的是哪一条结果。

03设备与版本

你使用的系统与浏览器类型、屏幕尺寸，以及面板当前运行到哪一版。

04面板使用记录

你打开过哪几场赛事的数据视图、是否并列到 4 场同看、有没有回溯 30 天内的历史条目。

05客服往来

你发来的邮件正文与附件、来电留下的联系号码，以及通话内容形成的记录。

06你主动填写的内容

为了说明问题而写下的赛事名称、日期、截图或设备型号，这些只用于处理你这次提出的问题。

每一类信息都对应一件具体的事，我们不会拿它去做与下面无关的用途。

• 把检索词和我们收录的约 4,800 条赛事名称与栏目别名比对，让你少点几次就能落到想要的页面。
• 记住你常看的项目，在足球、篮球、网球、电竞等 12 个运动项目里把你关心的排在前面。
• 排查故障。某张数据卡片没有在 5 分钟刷新周期内更新，我们得看日志才知道卡在哪一步。
• 看清哪个栏目被用得最多，决定下次改版把入口放在更顺手的位置。
• 回复你在邮件或电话里提出的问题，并在必要时把处理结果再回给你。
• 做整体的访问量汇总，判断服务容量是否够用，这类汇总不会指向某一个人。

不同信息的用处不同，留存时间也不一样。超过下面的时间，我们会做删除或不可还原的处理。

• 访问记录6 个月
• 检索词与匹配结果90 天
• 面板使用记录90 天
• 客服往来与处理结果24 个月

保管上，我们做的是这几件事：按岗位分级授权，能看的人只看到自己职责范围内那部分；信息在传输过程中加密；每次查看留痕，异常调取会被发现；离职或转岗时及时收回账号。数据团队 42 人、客服团队 12 人，各自只接触自己工作需要的部分。

绝大部分信息只在我们内部流转。你的检索词、面板使用记录和客服往来内容，只有需要排查问题或回复你的同事才看得到。

对外只有两类接触：与我们长期合作的 6 家赛事数据服务商，他们只提供赛事侧的数据，不会收到你的检索词、面板记录或客服内容；以及提供服务器、带宽、短信等基础能力的技术服务方，他们在自己的服务范围内处理必要的过程信息。

我们不会把这些信息拿去出售或交换，也不会把它们提供给与上述用途无关的第三方。若法律法规另有要求，我们按要求的范围提供。

这些信息虽然是使用过程中留下的，处置权在你手上。你可以提出下面四类要求。

• 查看：想知道我们手上有没有与你相关的记录、都有哪些，可以提出来，我们会把对应内容整理给你。
• 更正：邮箱写错了、赛事名称记混了，或者设备型号填得不准，提供正确的信息我们就改。
• 删除：检索记录、面板使用记录、已经处理完毕的客服往来，你可以要求删掉。
• 撤回：之前同意过的用途，你可以随时收回，收回之后我们不再基于那项同意处理对应信息。

把要求发到 support@w88-voyage.com.cn，写清楚设备型号与大致的使用时间，方便我们定位记录。为了不让别人替你提出请求，我们可能需要先确认提出的人就是你。邮件在工作日 9:00-18:00 内回复，处理完成后会再告知你结果。

服务在迭代，面板已经走过 14 个主要版本，这套规则也会随之调整。页面顶部的说明会跟着更新，版本号一并变化。

如果改动会明显影响你对信息的处置，例如新增一类信息的用途或延长保存时间，我们会在首页与专题中心给出提示，并在新版本生效前留出足够的过渡期。

对新版本有疑问，或者认为我们在处理信息时做得不对，发邮件到 support@w88-voyage.com.cn 说明情况。涉及赛事数据本身的问题，附上赛事名称与日期会让我们更快定位。